Ruilen & Retourneren

Ruilen en retourneren – Holy Sleep

Bij Holy Sleep vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen zorgen — wel onder duidelijke voorwaarden. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

1. Bedenktijd en Retourvoorwaarden

Bedenktijd van 30 dagen: Je hebt 30 dagen de tijd om je product te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
Oorspronkelijke staat & verpakking:

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd én in originele, onbeschadigde doos worden geretourneerd.

  • Het product moet compleet zijn, inclusief eventuele accessoires en handleidingen.

Let op: retouren worden niet geaccepteerd als:

  • De verpakking geopend of beschadigd is.

  • Het product is gebruikt of sporen van gebruik vertoont.

  • Het gaat om gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Holy Sleep behoudt zich het recht voor om retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen te weigeren.

2. Kosten voor retourneren

  • Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd werd.

  • Zorg altijd voor een verzendbewijs. Holy Sleep is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

3. Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere variant? Dat kan binnen de 30 dagen bedenktijd, mits het voldoet aan alle retourvoorwaarden.
De verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetaling

  • Zodra wij jouw retour hebben ontvangen én goedgekeurd, betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

  • Alleen de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald. Kosten voor expresslevering of extra opties worden niet terugbetaald.

5. Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@holy-sleep.com met:

  • Je ordernummer

  • Welk product je wilt retourneren

  • De reden van retour

Wij sturen je vervolgens alle verdere instructies en het retouradres.

6. Defect of verkeerd geleverd product

Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@holy-sleep.com.
We zorgen dat je zonder extra kosten een vervangend product krijgt of je bestelling retour kunt sturen.

Let op: Retourzendingen buiten de 30 dagen bedenktijd of die niet voldoen aan onze voorwaarden (zoals geopende/doos beschadigde producten) worden niet geaccepteerd en op jouw kosten retour gestuurd.

Contact

Vragen over retourneren of ruilen? Neem contact met ons op:
📧 E-mail: info@holy-sleep.com
🌐 Website: www.holy-sleep.com